Longlife-Intervall - Affäre - Deine Erfahrungen mit der Firma AUDI - Der Audi A3 3.2 quattro, das größte Audi A3 Forum des 250PS starken Audi A3 VR6 3.2 + S3/RS3

Striezl

Fortgeschrittener

Beiträge: 231

Registrierungsdatum: 7. August 2007

Aktuelles Auto: A3 3.2 8P quattro HS

Wohnort: Oberbayern, 30 km südlich München

Danksagungen: 5 / 2

1

Wednesday, 9. April 2008, 21:40

Longlife-Intervall - Affäre

Hallo A3-Freunde

Meine heutige Unterhaltung mit einem Freundlichen aus meiner Gegend (den Namen lass ich mal lieber weg

) will ich Euch nicht vorenthalten.

Ich wollte für nächste Woche einen Termin für eine etwas vorgezogene 120000er Inspektion für meinen 3.2er vereinbaren.
Laut FIS hab ich noch 48 Tage oder knapp 3000km bis zur Fälligkeit.
Da mein Wagen noch mit dem 30000er Intervall fährt, und der Winter nun vorbei sein dürfte, wollte ich eben diese Inspektion in Verbindung mit Intervallwechsel auf 15000km machen lassen.
Ist doch normal, oder ??

Nun die Aussagen meines VAG-Werkstattmeisters:

1. Sie sind nun schon der Dritte, der diese schwachsinnige Umkodierung in Auftrag gibt. Wir könnenÂ´s Ihnen machen, muß aber extra in Rechnung gestellt werden. Zusätzlich gibts einen Vermerk im Serviceheft, daß dies auf Risiko des Kunden umgestellt wurde
2. 99% der Kunden freuen sich über einen längeren Öservice-Intervall, was treibt Sie dazu, diesen in Frage zu stellen ?
-------------------------
Nach Erläuterung meiner Meinung darüber, und Erwähnung solcher Worte wie "Öschlamm" und "Steuerkettenlängung" kam dann der Hammer:
-------------------------
4. Ach, Sie gehören wohl auch zu diesen Tuning-Freaks aus den Internet-Foren, die nichts an einem Auto so lassen können wie es ist, aber Audi für alles die Schuld geben wollen. Die Konstrukteure im Werk hätten sich über jedes Schräubchen Gedanken gemacht, das hätte alles seine Berechtigung.

5. Aber nun zurück zum Thema, wann hätten Sie den Wagen denn gerne zur Inspektion gebracht ?

Meine Antwort: Gleich am Montag - aber nicht hierher - Servus

... unglaublich, die sehn mich nicht wieder
jabadabadoo

Gruß Striezl

Zum Seitenanfang

roadrunner4ever

unregistriert

2

Wednesday, 9. April 2008, 21:42

... ich sag nur ... unglaublich ...

Zum Seitenanfang

EinSteini

Fortgeschrittener

Beiträge: 276

Registrierungsdatum: 2. November 2007

Aktuelles Auto: A3 3,2 ^^

Wohnort: Leipzig

3

Wednesday, 9. April 2008, 21:54

... aber wohl kein Einzelfall.

Ich glaub bei mir würde so eine ähnliche Reaktion kommen.

Schon als ich die Software vom Motorsteuergerät auf den neusten Stand bringen lassen hab, hab ich kritische Blicke geerntet.

Unglaublich... aber leider war. So etwas hab ich bisher eigentlich bei noch keine Automarke erlebt. 8-|

Egal

mfg

Steini

Neun von zehn Stimmen in meinen Kopf sagen ich bin nicht verrückt.
Die andere summt die Melodie von Tetris... :whistling:

Zum Seitenanfang

FanbertA3

unregistriert

4

Wednesday, 9. April 2008, 21:55

striezl du bist doch auch aus Ã–sterreich oder??

Ich würd das gleiche noch gleich dazu in ner netten mail nach salzburg schicken, die freuen sich immer über sowas, ruhig auch deinen namen reinschreiben, was du fährst, wie der typ gehießen hat, name des autohauses usw.

Porsche Ã–sterreich ist ganz scharf auf solche infos

Ich ärger mich schon lange nimmer mit den Autohäusern ab, wenn mir was nicht passt gleich ne mail nach salzburg. Bin nur froh das ich ein AH habe wo ich wirklich zufrieden bin und alles bis jetzt nach meinen wünschen gemacht wurde.

Zum Seitenanfang

Striezl

Fortgeschrittener

Beiträge: 231

Registrierungsdatum: 7. August 2007

Aktuelles Auto: A3 3.2 8P quattro HS

Wohnort: Oberbayern, 30 km südlich München

Danksagungen: 5 / 2

5

Mittwoch, 9. April 2008, 22:05

Hallo Fanbert

Bin nicht aus Ã–sterreich, hab aber nur ganz wenige km dorthin.

Landkreis Miesbach - Oberbayern

Ich bin auch schon am überlegen, ob ich obige Zeilen nicht an Audi-Ingolstadt weiterleiten sollte, auch wenns dort vielleicht nur
auf taube Ohren stößt, oder im Papierkorb landet.

Bisschen was auf den Deckel sollte der schon kriegen :p

Gruß Striezl

Zum Seitenanfang

Audianer3

Erleuchteter

Beiträge: 3 629

Registrierungsdatum: 16. Mai 2005

Aktuelles Auto: SQ5Plus 3,0 TDI/ Audi Cabrio Typ 89 / Audi Coupe GT Typ 85

Postleitzahl: 86633

Wohnort: Neuburg

Danksagungen: 45 / 133

6

Mittwoch, 9. April 2008, 22:07

Unbedingt an Audi weiterleiten!!! Die können ruhig wissen was Sache ist

SQ5Plus 3,o TDI

Zum Seitenanfang

FanbertA3

unregistriert

7

Mittwoch, 9. April 2008, 22:11

Also bei uns will audi das schon wissen, die sind über sowas auch nicht gerade happy und wollen das auch nicht haben.
Der

wo ich meinen gekauft habe hat ordentlich was aufs dach bekommen weil er mir 1 woche vor lieferung den genauen termin nicht sagen konnte/wollte und es irgendwie nicht ernst genommen hat

Zum Seitenanfang

somepeer

unregistriert

8

Mittwoch, 9. April 2008, 22:54

Echt heftig, was meint er wer er ist?!?
Schreib den Namen ruhig hier rein darf ruhig jeder wissen wer dieser hoch quallifizierte "freundliche" ist

- :-|

-

Zum Seitenanfang

Mysterikum

unregistriert

9

Mittwoch, 9. April 2008, 23:09

Ich bin mit meinen 23 Jahren noch recht jung sag ich jetzt mal einfach.

In einen Autohaus hatte ich eine "Auseinandersetzung" mit den Serviceleiter, weil Sie mir einen DKS falsch aufgeklebt hatten ( Hat Falten geworfen).

Ende vom Lied war, das mir gesagt wurde das ich als "Kunde" hier nicht erwünscht bin

.
Ok ich werde zwar manchmal etwas dreister, aber so geht man nicht mit Kunden um.

==> Ich war sauer und hab den Chef vom Autohaus einen 2 Seiten Brief geschrieben, und schwupp kam ein Antwortbrief wo sich entschuldigt wurde + 60€ Gutschein.

War mir aber egal, ich geh da nichtmehr hin :-) .

Zum Seitenanfang

Chris1985

Profi

Beiträge: 740

Registrierungsdatum: 27. September 2007

Aktuelles Auto: Golf IV R32

Danksagungen: 10 / 6

10

Mittwoch, 9. April 2008, 23:16

Tolle Werkstatt :-o

Ich hab mich vor dem Kauf von meinem R mit dem Meister zusammengesetzt und so ein paar Themen durchgesprochen um mal deren Erfahrungen zu hören.
u.a. auch das Ö. Als ich gesagt habe, dass ich sofort auf das feste Intervall umstellen möchte, hat der Meister gesagt, dass er es auch so machen würde und das besser für den Motor sei.
meine Werkstatt ist von der LL Brühe nicht so begeistert.
geht also auch andersrum.

Bei vielen kommt glaube ich auch dazu, dass sie sich von Kunden (vermeintlichen Laien) nichts sagen lassen wollen. da wird dann erstmal kräftig zurück geschossen. :-) 8-|

Bei mir hat die Umkodierung auch nix gekostet.
Dass das "kurze" Intervall im Servicehelft eingetragen wird, stimmt zwar, aber ohne "auf Risiko des Kunden"... was ein Quatsch :-)

- Christian -

Golf IV R32 - BJ 06/2003 - Moonlight blue

- VCDS => Raum Osnabrück / Münster -

Zum Seitenanfang

FanbertA3

unregistriert

11

Thursday, 10. April 2008, 00:01

Was den für ein risiko, audi gibt doch selber beides vor, und schlechter is der fixe intervall sicher nicht

Zum Seitenanfang

Paramedic_LU

Steuerketten-Querulant

Beiträge: 47 502

Registrierungsdatum: 21. Mai 2004

Aktuelles Auto: Audi A3 3.2

Postleitzahl: 67459

Wohnort: Böhl-Iggelheim

Danksagungen: 2209 / 1318

12

Thursday, 10. April 2008, 07:29

Schick mir mal per mail oder PN Name der Werkstatt und Ansprechpartner.
Dann ruf ich mal an und gauckel vor dass ich umstellen möchte.
Was er mir dann sagt, geb ich mal an meine Kontakte nach Ingolstadt weiter. Ich glaub der bekommt auf Jahre keine Lohnerhöhung mehr.

Frechheit was sich diese "Meister" einbilden. Die meisten davon sind unfähig was Motoren angeht. Typische "LEMMINGE". Können nur noch Meßgerät anstöpseln, Werte ablesen, vergleichen was im PC hinterlegt ist und dies dem Kunden sagen. Zu mehr reichts bei den meisten nicht. Sah man ja an 2 Analysezentren in meinem Fall der Steuerkette.

Wenn im ELSA drinsteht, Meister steig auf die Rheinbrücke und spring rein, dann wird er das wohl auch tun.

Oder wenn sein Betreuer sagt: Das Wasser fliesst den Berg hoch, dann sagt er,,,,nein das ist schon oben.....

Mann was Knalltüten

A3 3.2 quattro mauritiusblau seit 16.9.03
+ AUDI-Werkstuning 8087 seit Juni 2007
[customized] - NWT powered by Custom-Chips (Engineering by Stefan - Powered by Zoran)
VCDS Ross-Tech HEX+CAN USB

Öl-Finder für VW und Audi Fahrzeuge und die Übersicht der derzeit empfehlenswerten Öle und mein Blog Baubericht BK-117 B2 Christoph 53

Zum Seitenanfang

Krally

Preisnörgler, Querulant und Threadstörer in einer Person

Beiträge: 1 466

Registrierungsdatum: 22. Dezember 2004

Aktuelles Auto: 2007ener S3 Sprintblau Vollausstattung

Postleitzahl: 26316

Wohnort: Varel

13

Thursday, 10. April 2008, 08:32

das schlimme an der sache ist doch, was passiert, wenn du die jungs aus ingolstadt informierst.

du bekommst einen vorgefertigten textbausteinbrief mit irgendwelchen nichtssagenden phrasen oder besser noch sie rufen bei dir an, erzählen dir sie hätten mit dem händler telefoniert usw.
in wirklichkeit ist nie ein anruf getätigt worden.
(selbst mehrfach erlebt...von wegen man hätte alle mängel mit dem meister einzeln besprochen...und der meister hat nie einen anruf bekommen und steht im regen.... (der meister ist ein kumpel von mir)

es gibt in der scheiß kundenbetreuung keinen, der auch nur ansatzweise irgendeine kompetenz hätte und helfen kann bzw. möchte.

für mich steht fest, dass es nach diesem s3 (übrings der neunte audi neuwagen) kein audi mehr wird.
mein dad hat die selben geschichten mit seinem vollausgestatteten gti hinter sich. diesen gibt er nun in 3 monaten ab. (autokredit) auch für ihn hat sich der konzern vollkommen erledigt.
es wird zeit, dass die herren merken, dass wenn der service nicht stimmt, die leute nicht mehr kaufen.

Zum Seitenanfang

K3Ks

Schüler

Beiträge: 93

Registrierungsdatum: 18. Januar 2007

14

Thursday, 10. April 2008, 08:49

Die Aussage von Fanbert kann ich nur bestätigen. Da dürfte von Salzburg schon ein Druck kommen, da die bislang immer sofort die jeweiligen Händler verständigt haben und auf einmal war alles gar kein Problem mehr ..

@Krally: Stimmt schon .. nur wo willst du sonst kaufen?
MB ist zB nicht anders. Da hab ich pers. ganz andere (wildere) Geschichten erlebt..

Zum Seitenanfang

Paramedic_LU

Steuerketten-Querulant

Beiträge: 47 502

Registrierungsdatum: 21. Mai 2004

Aktuelles Auto: Audi A3 3.2

Postleitzahl: 67459

Wohnort: Böhl-Iggelheim

Danksagungen: 2209 / 1318

15

Thursday, 10. April 2008, 08:59

RE:

Zitat

Original geschrieben von Krally

das schlimme an der sache ist doch, was passiert, wenn du die jungs aus ingolstadt informierst.

du bekommst einen vorgefertigten textbausteinbrief mit irgendwelchen nichtssagenden phrasen oder besser noch sie rufen bei dir an, erzählen dir sie hätten mit dem händler telefoniert usw.
in wirklichkeit ist nie ein anruf getätigt worden.
(selbst mehrfach erlebt...von wegen man hätte alle mängel mit dem meister einzeln besprochen...und der meister hat nie einen anruf bekommen und steht im regen.... (der meister ist ein kumpel von mir)

es gibt in der scheiß kundenbetreuung keinen, der auch nur ansatzweise irgendeine kompetenz hätte und helfen kann bzw. möchte.

für mich steht fest, dass es nach diesem s3 (übrings der neunte audi neuwagen) kein audi mehr wird.
mein dad hat die selben geschichten mit seinem vollausgestatteten gti hinter sich. diesen gibt er nun in 3 monaten ab. (autokredit) auch für ihn hat sich der konzern vollkommen erledigt.
es wird zeit, dass die herren merken, dass wenn der service nicht stimmt, die leute nicht mehr kaufen.

@Krally

ich geh nicht an die Kundenbetreuung

, mittlerweile kenn ich da wen an entsprechender Position, der so Sachen unverzüglich nachgeht. Die allgemeine Kundenbetreuung ist gut wenn man Broschüren anfordert etc, aber nicht für sowas. Durch 1 Jahr Kampf gegen Kettenrasseln hab ich einiges gelernt und jede Menge Leute kennengelernt.

A3 3.2 quattro mauritiusblau seit 16.9.03
+ AUDI-Werkstuning 8087 seit Juni 2007
[customized] - NWT powered by Custom-Chips (Engineering by Stefan - Powered by Zoran)
VCDS Ross-Tech HEX+CAN USB

Öl-Finder für VW und Audi Fahrzeuge und die Übersicht der derzeit empfehlenswerten Öle und mein Blog Baubericht BK-117 B2 Christoph 53

Zum Seitenanfang

FanbertA3

unregistriert

16

Thursday, 10. April 2008, 19:29

In D kommt mir vor is der Service von seiten audi um einiges schlechter als hier bei uns in A

Ich hab eigentlich aus salzburg noch nie so einen auffälligen mustertext bekommen. entweder sind sie bei uns kreativer

oder ich hatte bis jetzt glück undimmer so sonderbare anfragen dass immer ne selbst geschriebene antwort dabei rausgekommen ist

Auch die Leute der telefonumfrage klingen zumindest im ansatz kompetent und sind bei einer schlechten beurteilung auch gleich bemüht einen kontakt zw. kunden und AH herzustellen ( natürlich nur auf wunsch des kunden

)

Zum Seitenanfang

TDI-Pete

Fortgeschrittener

Beiträge: 410

Registrierungsdatum: 24. September 2007

Danksagungen: 1 / 1

17

Thursday, 10. April 2008, 20:40

Mal von der bekannten Sache des Audi-"Services" abgesehen - wieso wollt ihr unbedingt "umcodieren" lassen?

Einfach nach 15.000 oder 10.000 km das Ö rauslassen, neues rein - fertig. Entweder selber machen (halbe Stunde Arbeit) oder ab zu 'ner freien Werkstatt.

Muss Audi doch nichts von wissen!

Ich wechsel mein Ö "zwischendrin" auch selbst (Ö+Filter von Theo, Öablass-Schraube vom örtlichen VW-Händler).

Gruß
Pete

A3 SB 125kW TDI DSG (2WD only)
A5 Coupé quattro, 3.0 TDI, S-Tronic

Zum Seitenanfang

Krally

Preisnörgler, Querulant und Threadstörer in einer Person

Beiträge: 1 466

Registrierungsdatum: 22. Dezember 2004

Aktuelles Auto: 2007ener S3 Sprintblau Vollausstattung

Postleitzahl: 26316

Wohnort: Varel

18

Friday, 11. April 2008, 07:13

@k3ks
das ist das problem. die anderen marken sind auch nicht viel besser.
ich denke derzeit an einen evo 10.
kostenmäßig wohl noch günstiger als der audi und ein "richtiger allrad" nicht diese haldex möchtegern geschichte.

@para
mag sein, dass es möglichkeiten im hintergrund gibt, wenn man die richtigen leute kennt. das problem ist aber, dass man als normalo kunde an die leute im hintergrund nicht herankommt, und die oftmals nichtmal wissen, was in ihrer "kundenbetreuung" so alles abgeht.

dort wird man auch bei "echten" mängeln einfach nur abgespeist. auch der händler steht im regen.
er muss vor reparatur in elsa eine freigabe über den hotlinechannel bekommen. die antworten die da kommen sind noch viel schlimmer, als das zeug, was ein endkunde durch textbausteine bekommt.
der händler muss sich dann dinge aus den fingern saugen, damit der endkunde ruhig ist. ist er das nicht und schreibt eine beschwerde, wird die kundenverarschungsabteilung von audi aktiv.
endweder du klagst, oder du hast als normalkunde verloren.

und solange audi weiter eine rekordverkaufsjahr nach dem anderen hinlegt, interessiert der einzelne kunde auch nicht.

das wird erst wieder, wenn die schlechte qualität extrem auffällig wird und durch die presse geht. siehe daimler und der rost an der alten eklasse.

aber audi ist da ja auf dem richtigen weg.

zylinderköpfe am 2.0 tdi
massenschwungrad der tdi
euer kettenproblem
die tollen sitze in allen audis
rostende "edelstahl"auspuffanlagen
rostende radaufnahmen
der quatsch mit regenerationsfahrten der dpf filter
europcar kauft keine a4 tdi mehr, wegen zu hoher ausfallraten wg. dichter filter etc. pp.

Zum Seitenanfang

Miles

Profi

Beiträge: 970

Registrierungsdatum: 8. Juli 2007

19

Friday, 11. April 2008, 10:38

Es ist wie immer Glückssache, welches Autohaus man hat.
Ich werde bei meinem immer freundlich behandelt und die kümmern sich so weit sie können. Wenn man direkt auf Fehler hinweist lösen sie die auch.
Steuerkette -> Ausgetauscht
Defekte Motorsensorik -> Ausgetauscht
Klopfende Stoßdämpfer -> Ausgetauscht (im Gewährleistungszeitraum komplett kostenlos)
Easy Entry -> Repariert (Wohl noch nicht richtig kalibriert)
Fehlerhaftes Kombiinstrument -> Ausgetauscht
DSG -> Muss ich noch aufzeigen können was ich meine, damit die das analysieren können, sind dort aber bemüht und erklären mir jedes Verhalten.

Als ich nach 15k einen Öwechsel gefordert habe, haben die ohne Mucken einen gemacht und sich quasi gefreut (Logisch, ist ja Geld für die!)
Der nächste ist demnächst wieder dran.. Sehe ja am Checkheft wann

Was mich nur frustriert ist, dass ich so viele Probleme mit einem 3 Jahre altem Audi hatte! Und das darf eigentlich nicht sein. Auto ist super gepflegt und alles auf Materialmängel und Konstruktionsfehler zurück zu führen.

Greetz
Miles

*hierkommtbaldwiederderdsgsmileyrein!*

Zum Seitenanfang

Nemesis

Schüler

Beiträge: 154

Registrierungsdatum: 16. Juni 2007

Aktuelles Auto: A3 3.2 Quattro

Postleitzahl: Hamburg

20

Friday, 11. April 2008, 10:43

RE:

Zitat

Original geschrieben von Miles
Klopfende Stoßdämpfer -> Ausgetauscht (im Gewährleistungszeitraum komplett kostenlos)

Wie äußert sich das eigentlich?

Zum Seitenanfang